Política de troca e devolução

Regras Gerais


A DOKMOS SP Cosméticos oferece à seus clientes produtos de alta qualidade, para isso contamos com DOKMOS COSMETICOS empresa conceituada no mercado, onde os produtos oferecidos são avaliados por consumidores e só após serem submetidos aos critérios do nosso controle de qualidade, são disponibilizados em nosso site.

 

 

 

A  TROCA ou  DEVOLUÇÃO  deve ser avisada e nossa central de atendimento, através de um dos nossos canais de atendimento  - SAC (11) 4254 1720, ou e-mail, ou através do nosso fale Conosco, link no site.

 

Produtos enviados sem comunicação prévia, fora do prazo ou com embalagens danificadas serão reenviados ao cliente.

 

Os produtos não são Alterado/modificados por nossa empresa, eles são enviados ao cliente em embalagem original nosso fornecedor.

 

Caso haja alguma ocorrência abaixo, recuse o recebimento do produto:

 

  • Embalagem aberta ou avariada

  • Produto avariado

  • Produto em desacordo com o pedido

  • Falta de acessórios

 

Devolução por Arrependimento/Desistência:

 

 O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original;

sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios.

Em categorias Saúde e Beleza é imprescindível a não violação do lacre do produto.


Produto com Defeito

        A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja não esteja violado, e que as mercadorias tenham nota fiscal e todos os acessórios. Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior. A garantia  do produto é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo de validade  e forma de utilização constam no rótulo do produto.

 
Sobre a loja

A Essência Vittá é distribuidora Oficial Dokmos, e conta com produtos de qualidade e a melhor relação "Custo X Benefício". A Essência Vittá é representante autorizada de grande marcas e distribuidora credenciada no Estado de São Paulo. Somos pioneiros na introdução do Gel Nocauteador Dokmos na Grande São Paulo e interior de SP. Na hora de comprar, seja no atacado ou varejo, compre somente de um distribuidor Dokmos Oficial!

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