Política de Troca e Devolução

Regras Gerais

 

A ESSENCIA VITTA Cosméticos oferece à seus clientes produtos de alta qualidade, para isso contamos com DOKMOS COSMETICOS E GRANDES MARCAS, empresaS conceituada no mercado, onde os produtos oferecidos são avaliados por consumidores e só após serem submetidos aos critérios do nosso controle de qualidade, são disponibilizados em nosso site.

 

 

 

A  TROCA ou  DEVOLUÇÃO  deve ser avisada e nossa central de atendimento, através de um dos nossos canais de atendimento  - SAC (11) 4254 1720, ou e-mail, ou através do nosso fale Conosco, link no site.

 

Produtos enviados sem comunicação prévia, fora do prazo ou com embalagens danificadas serão reenviados ao cliente.

 

Os produtos não são Alterado/modificados por nossa empresa, eles são enviados ao cliente em embalagem original nosso fornecedor.

 

Caso haja alguma ocorrência abaixo, recuse o recebimento do produto:

 

  • Embalagem aberta ou avariada

  • Produto avariado

  • Produto em desacordo com o pedido

  • Falta de acessórios

 

Devolução por Arrependimento/Desistência:

 

 O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original;

sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal / pedido e todos os seus acessórios.

Em categorias Saúde e Beleza é imprescindível a não violação do lacre do produto.


Produto com Defeito

        A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja não esteja violado, e que as mercadorias tenham nota fiscal e todos os acessórios. Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior. A garantia  do produto é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo de validade  e forma de utilização constam no rótulo do produto.

 
Sobre a loja

A Dokmos SP by Essência Vittá, como Distribuidora Oficial do renomado Grupo Dokmos Cosméticos e Grupo Bonifica Brasil, dedica-se a proporcionar produtos de qualidade com a mais vantajosa relação "Custo X Benefício". Além de sermos Representante Autorizada, somos uma Distribuidora credenciada de outras marcas de destaque. Atendemos todo o Brasil, garantindo a entrega eficiente dos melhores produtos para nossos clientes

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